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제목 질문! 궁금한 내용이 있습니다!ʕ•ﻌ•ʔ ♡
작성자 박**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-05-10 22:17:48
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  • 조회수 22

반품위해 상품포장 완료했음

포장되어 반품 대기중인 사진은 메일로 첨부했음



배송받은 총 8개중

-완전파손                  1

-접합부분 분리로 위험  4

-이상 무                    3

이중 접합부분이 이미 분리되어 있는 4개는

반품 배송도중 완전 터질 확율이 매우 높고,

다른 이상없는 3개도 배송중 터지거나 접합부분이

분리되어 상품성이 떨어져 재판매 불가할 수 있음.(이미 연유가 터져나와 겉포장이 끈적임)


처음 배송받은 즉시 문제제기 했을때 바로 전화연락을 주었더라면

쉬이 해결될 문제를 미적거려 반품으로 복잡하게 만든 귀사의 반품 시스템이

매우 불만스러움,

이 상품은 이 건외에도 여러건의 후기에서 보는 바와 같이

배송중 터지는 사고가 빈발한 상품인데도 헐거운 박스내에 완충제같은 상품 보호조치가 미흡한게

지속적으로 컴플레인을 받을 수밖에 없고 자잘한 손실에 더해 판매자의 나쁜 평판이

쌓이게 됨. (대체할 다른 판매자가 있기 때문에 더욱 그러함)


반품대신 완전 파손된 1개의 상품대금을,

-고객계좌로 송금또는 카드 부분 취소하고 종결

-동일 상품을 1개 재배송

-회원 포인트로 적립하여 추후 재주문시 사용토록함,

등등 이런 방법울 고객에게 제시하여 양해를 구했더라면 귀사는,

비록 반품않고 넘어간 고객의 소리없는 원성을 사지 않을 수도 있고(명백한 귀사의 배송 부주의임)

반품 요청이나 보상을 요구하는 고객에겐, (정당한 요구이며 당연한 귀사의 책임)

반품 배송비용을 절약하고,

반품시 다시 일어날 상품 파손 위험을 막고,

반품된 상품을 재검수하고 카드 환불처리하는 등의 업무를 생략할 수 있고,

고객또한 훼손된 배송박스 대신 새로운 박스를 구해 반품포장을 해야 하는 번거로음과 

무성의한 판매자에 대한 원망, 반품에 이르기까지 여러 불필요한 스트레스를 

덜 수도 있었음.





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